Conditions d'Utilisation

1. Définitions

  • "Client", "vous" ou "utilisateur": désigne toute personne ou entité utilisant les Services.
  • "Compte": désigne l'espace de travail ou l'instance enregistrée par vous ou votre organisation sur messagingme.app.
  • "Contenu": désigne toutes les données, textes, fichiers ou médias transmis via ou stockés dans les Services.
  • "Intégrations tierces": désigne tout service externe connecté à MessagingMe (ex : API WhatsApp Business, Facebook, HubSpot, Salesforce, etc.).

2. Description du Service

MessagingMe fournit une plateforme SaaS qui permet aux entreprises de :

  • Automatiser les conversations clients sur les canaux de messagerie (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc.) ;
  • Gérer, suivre et analyser les interactions ;
  • Intégrer les flux de messagerie avec les CRM ou autres outils métier.

Les Services peuvent évoluer au fil du temps. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'améliorer les fonctionnalités, interfaces et intégrations sans préavis.

3. Éligibilité

Pour utiliser MessagingMe :

  • Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction).
  • Vous devez avoir l'autorité d'accepter ces Conditions au nom de l'entité que vous représentez.
  • Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.

4. Responsabilités du Compte

Vous êtes responsable de :

  • Maintenir la confidentialité de vos identifiants ;
  • Toutes les activités qui se produisent sous votre compte ;
  • S'assurer que votre utilisation des Services est conforme aux lois applicables, y compris les réglementations sur la protection des données et l'anti-spam.

Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée, vous devez immédiatement nous en informer à contact@messagingme.fr.

5. Politique d'Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser MessagingMe pour :

  • Violer toute loi ou réglementation applicable ;
  • Envoyer du spam, du phishing ou tout contenu non sollicité ;
  • Transmettre du contenu offensant, diffamatoire ou illégal ;
  • Perturber ou interférer avec le bon fonctionnement de la plateforme ;
  • Tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes ou données d'autres utilisateurs.

6. Données Client et Confidentialité

Vos données vous appartiennent. Nous agissons uniquement en tant que sous-traitant.

Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle et de propriété sur votre Contenu. MessagingMe ne revendique aucun droit sur vos données.

Nous traiterons les données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données (RGPD, etc.).

Vous êtes responsable de la conformité légale de votre utilisation des Services, notamment en obtenant les consentements nécessaires de vos contacts.

7. Conformité RGPD

Si vous êtes soumis au RGPD :

  • Vous agissez en tant que responsable du traitement de vos données clients ;
  • MessagingMe agit en tant que sous-traitant ;
  • Un Accord de Traitement des Données (DPA) peut être fourni sur demande.

8. Paiement et Facturation

Les tarifs sont disponibles sur messagingme.app/pricing. Ils peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours.

Vous serez facturé selon le plan choisi (mensuel ou annuel). Tous les paiements sont non remboursables sauf indication contraire.

En cas de non-paiement, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts sur la plateforme MessagingMe (logiciel, marques, logos, documentation, etc.) restent la propriété de MessagingMe.

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser les Services pendant la durée de votre abonnement.

10. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d'assurer une disponibilité élevée, mais :

  • Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption ;
  • Des maintenances programmées ou d'urgence peuvent survenir ;
  • Nous ne sommes pas responsables des pannes dues à des tiers (ex : fournisseurs de messagerie, hébergement).

11. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

  • MessagingMe ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs ;
  • Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois ;
  • Nous ne sommes pas responsables de la perte de données due à vos actions ou omissions.

12. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en nous contactant.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement ou d'activité suspecte.

À la résiliation, votre accès sera supprimé et vos données pourront être effacées conformément à notre politique de conservation.

13. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via la plateforme. La poursuite de votre utilisation après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

14. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois des Émirats Arabes Unis. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dubaï.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

Messaging Me

Sheikh Mohammed Bin Zayed Rd - Dubai Production City - Dubai - UAE

E-mail : contact@messagingme.fr

WhatsApp : +33644696760

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