Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30/10/2025

Qui Sommes-Nous

Cette Politique de Confidentialité s'applique à MessagingMe avec son siège social à Sheikh Mohammed Bin Zayed Rd - Dubai Production City - Dubai - UAE ("MessagingMe", "nous", "notre").

Nous exploitons le site web et la plateforme messagingme.app, qui fournit des solutions d'automatisation de messagerie et conversationnelles pour les entreprises.

Si vous avez des questions ou des demandes concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@messagingme.fr.

Informations Que Nous Collectons

Informations Que Vous Fournissez

Nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Nom de l'entreprise
  • Numéro de téléphone
  • Toute autre information que vous partagez volontairement via des formulaires, chatbots ou support client

Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web ou plateforme, nous collectons automatiquement certaines données comme la date et l'heure d'accès.

Informations Provenant de Tiers

Si vous connectez votre compte avec des applications tierces (ex : API WhatsApp Business, Facebook, HubSpot, Salesforce, etc.), nous pouvons recevoir des informations limitées nécessaires pour activer l'intégration, conformément à votre autorisation.

Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs
  • Traiter la facturation et les paiements
  • Fournir un support technique et client
  • Envoyer des mises à jour de service, alertes de sécurité ou messages administratifs
  • Analyser l'utilisation de la plateforme et améliorer l'expérience utilisateur
  • Se conformer aux obligations légales ou réglementaires

Base Légale du Traitement

Nous traitons les données personnelles selon les bases légales suivantes :

  • Nécessité contractuelle: pour fournir et gérer les services auxquels vous vous êtes abonné
  • Intérêt légitime: pour améliorer notre plateforme, prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Consentement: pour les fonctionnalités optionnelles comme les newsletters ou le marketing
  • Obligation légale: pour se conformer aux lois et réglementations applicables

Avec Qui Nous Partageons les Données

Nous pouvons partager des données avec :

  • Les membres de l'équipe interne (support, technique, marketing)
  • Prestataires de services de confiance (hébergement, analytique, paiement, livraison d'e-mails, etc.)
  • Partenaires de services de messagerie (ex : fournisseurs de solutions WhatsApp Business) lorsque requis pour livrer les messages
  • Autorités publiques lorsque requis par la loi

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles.

Transferts Internationaux de Données

Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que :

  • Le pays assure un niveau de protection adéquat tel que défini par la Commission Européenne ; ou
  • Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne ; ou
  • Des garanties appropriées sont autrement en place

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Données de compte et profil : jusqu'à 3 ans après votre dernière activité ou fermeture de compte
  • Journaux techniques et d'utilisation : jusqu'à 12 mois
  • Données de facturation et contractuelles : 10 ans (tel que requis par la loi)
  • Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

Vos Droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, vous avez les droits suivants :

  • Accès: Demander une copie de vos données personnelles
  • Rectification: Corriger toute information inexacte ou incomplète
  • Effacement: Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Limitation: Limiter la manière dont vos données sont traitées
  • Portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Opposition: S'opposer au traitement des données basé sur un intérêt légitime ou à des fins marketing
  • Retrait du consentement: Lorsque le traitement est basé sur le consentement

Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à contact@messagingme.fr. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Sécurité

Nous prenons la sécurité au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • Communications chiffrées (HTTPS/TLS)
  • Hébergement de données sécurisé (fournisseurs certifiés ISO 27001 et SOC 2)
  • Audits réguliers et tests de vulnérabilité
  • Accès restreint au personnel autorisé uniquement

Cookies & Tracking

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer nos services. Ces données sont collectées de manière anonyme et agrégée.

Politique de Consentement

Pour les utilisateurs de l'Union Européenne (UE) : Le consentement est obligatoire (Opt-in). Vous devez accepter explicitement l'utilisation de cookies analytiques avant leur activation.

Pour les utilisateurs hors UE : Le consentement est tacite (Opt-out). Les cookies analytiques sont activés par défaut, mais vous pouvez les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Certaines de nos solutions utilisent des technologies d'intelligence artificielle tierces (par exemple, OpenAI, Anthropic) pour fournir des fonctionnalités de chatbot et d'automatisation conversationnelle. Les données traitées par ces IA sont anonymisées et utilisées uniquement pour fournir le service demandé.

Vous pouvez gérer vos préférences ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera toujours disponible sur notre site web, et la date « Dernière mise à jour » en haut reflétera la révision la plus récente.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

Messaging Me

Sheikh Mohammed Bin Zayed Rd - Dubai Production City - Dubai - UAE

E-mail : contact@messagingme.fr

WhatsApp : +33644696760

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