شروط الخدمة

1. التعريفات

• "العميل" أو "أنت" أو "المستخدم": يعني أي فرد أو كيان يستخدم الخدمات.
• "الحساب": يعني مساحة العمل أو المثيل المسجل من قبلك أو منظمتك على messagingme.app.
• "المحتوى": يعني جميع البيانات أو النصوص أو الملفات أو الوسائط المنقولة عبر الخدمات أو المخزنة فيها.
• "تكاملات الطرف الثالث": يعني أي خدمات خارجية متصلة بـ MessagingMe (مثل API WhatsApp Business، Facebook، HubSpot، Salesforce، إلخ).

2. وصف الخدمة

توفر MessagingMe منصة SaaS تمكّن الشركات من:

• أتمتة محادثات العملاء عبر قنوات المراسلة (WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger، إلخ)؛
• إدارة وتتبع وتحليل التفاعلات؛
• دمج تدفقات المراسلة مع أنظمة CRM أو أدوات الأعمال الأخرى.

قد تتطور الخدمات مع مرور الوقت. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحسين الميزات والواجهات والتكاملات دون إشعار مسبق.

3. الأهلية

لاستخدام MessagingMe:

• يجب أن تكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو السن القانوني في ولايتك القضائية).
• يجب أن يكون لديك السلطة لقبول هذه الشروط نيابة عن الكيان الذي تمثله.
• يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك.

4. مسؤوليات الحساب

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك؛
• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك؛
• التأكد من أن استخدامك للخدمات يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح حماية البيانات ومكافحة البريد العشوائي.

إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به، يجب عليك إخطارنا فوراً على contact@messagingme.fr.

5. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام MessagingMe من أجل:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها؛
• إرسال البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو أي محتوى غير مرغوب فيه؛
• نقل محتوى مسيء أو تشهيري أو غير قانوني؛
• تعطيل أو التدخل في الأداء السليم للمنصة؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات المستخدمين الآخرين.

6. بيانات العملاء والخصوصية

بياناتك ملكك. نحن نعمل فقط كمعالج.

تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية والملكية على المحتوى الخاص بك. لا تدعي MessagingMe أي ملكية على بياناتك.

سنعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها (GDPR، إلخ).

أنت مسؤول عن الامتثال القانوني لاستخدامك للخدمات، بما في ذلك الحصول على الموافقات اللازمة من جهات الاتصال الخاصة بك.

7. الامتثال لـ GDPR

إذا كنت خاضعاً لـ GDPR:

• أنت تعمل كمراقب بيانات لبيانات عملائك؛
• تعمل MessagingMe كمعالج بيانات؛
• يمكن توفير اتفاقية معالجة البيانات (DPA) عند الطلب.

8. الدفع والفوترة

الأسعار متاحة على messagingme.app/pricing. يمكن تغييرها بإشعار مدته 30 يوماً.

ستتم فوترتك وفقاً للخطة المختارة (شهرية أو سنوية). جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك.

في حالة عدم الدفع، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات.

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق والألقاب والمصالح في منصة MessagingMe (البرمجيات، العلامات التجارية، الشعارات، الوثائق، إلخ) تبقى ملكاً لـ MessagingMe.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات خلال فترة اشتراكك.

10. توافر الخدمة

نسعى جاهدين لضمان توافر عالٍ، ولكن:

• لا نضمن التشغيل بدون انقطاع؛
• قد تحدث صيانة مجدولة أو طارئة؛
• نحن غير مسؤولين عن الانقطاعات بسبب أطراف ثالثة (مثل موفري المراسلة، الاستضافة).

11. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لن تكون MessagingMe مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية؛
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته في آخر 12 شهراً؛
• نحن غير مسؤولين عن فقدان البيانات بسبب أفعالك أو إهمالك.

12. الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك في حالة انتهاك هذه الشروط أو عدم الدفع أو النشاط المشبوه.

عند الإنهاء، ستتم إزالة وصولك وقد يتم حذف بياناتك وفقاً لسياسة الاحتفاظ الخاصة بنا.

13. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط الجديدة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. سيخضع أي نزاع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم دبي.

15. الاتصال

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط، اتصل بنا:

Messaging Me

Sheikh Mohammed Bin Zayed Rd - Dubai Production City - Dubai - UAE

البريد الإلكتروني: contact@messagingme.fr

واتساب: +33644696760